Сбербанк России сообщает об открытии офисов нового формата

По сведениям, полученным от Сбербанка, не так давно в их системе начали работать ещё 17 так называемых офисов нового формата, в дополнение к 5 ранее функционировавшим. Следуя «Стратегии развития Сбербанка России до 2014 года», Сбербанк производит переформатирование своих филиалов, и открытие новых офисов входит в эту программу. Согласно ей, введены 8 форматов подразделений Сбербанка, что должно способствовать более эффективной работе с клиентами различного толка, опираясь на знание их потребностей, а также специфики различных сегментов рынка.

В ходе реализации данной программы в 10 российских городах были запущены в эксплуатацию 22 новых офиса, в которых и будет тестироваться новая система. Также было задействовано 7 территориальных банков. Открытие первого офиса произошло ещё в конце 2009 года, затем в июне 2010 года были открыты ещё 4 подразделения; наконец, последние на данный момент 17 офисов начали работу 1 сентября 2010 года.

Идеология офисов нового формата ставит первой задачей ориентированность на клиента, её целью является реализация новой модели обслуживания. Кроме того, в новых офисах создана совершенно иная планировка помещения, более экономно и функционально подходящая к размещению рабочих мест и созданию свободного пространства для клиентов, а также современный дизайн, соответствующий бренду и корпоративному стилю. Всё вышеперечисленное способствует улучшению организации работы новых офисов и повышению их эффективности, обеспечивая оптимальные условия для клиентов и работников банка.

Помимо подразделений для массового клиента, к новым форматам офисов, вводимым Сбербанком, относятся и такие учреждения, как ипотечный центр, центр развития малого бизнеса, мини-офис и некоторые другие.

Опыт, накопленный в ходе эксплуатации пилотных офисов нового формата, позволит специалистам банка постепенно оптимизировать их работу и затем приступить к более широкому распространению по системе Сбербанка. Открытие подразделений нового формата обойдётся Сбербанку ничуть не дороже реконструкции старых офисов. Таким образом, можно производить переформатирование без дополнительного увеличения расходов, в рамках плановых ремонтно-строительных работ.